经开区：建立“帮代办”队伍让老弱居民“不出门”就能办

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张家口经开区南站街道办事处行政综合服务中心聚焦老弱群体，推出适老化改造措施，依托社区网格，建立“帮代办”队伍，让辖区老弱居民足不出户就能享受到暖心服务。

中心服务内容涵盖退休手续办理、资格认证、困难认定等25个事项，推出大厅“绿色通道”，健全配套硬件服务设施，优化点滴式服务细节，提升现场办事体验，践行“入户入心”上门办等一系列适老化改造措施，完善老年人线下办事渠道，进一步解决老年人与数字化时代“脱节”问题。

同时行“1+10+N”便民服务模式，即一个综合服务中心、10个服务站站和N个提供帮代办服务的社区网格员。依托社区网格，建立“帮代办”队伍，服务覆盖10个社区，落实“一人一网”，一对一、点对点地为辖区内的老弱群众免费提供帮代办服务，变“群众办”为“政府办”，真正让居民足不出户享受到暖心服务。（河山新闻记者 阴杰 通讯员 张晓雯 李岩）

审核：王春亮

王 卫

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